目前购买新能源汽车的市民越来越多，然而市民吴女士的新能源车却遇到麻烦。新车提了不到一个月，就先后两次出现“罢工”情况。后在市场监管部门介入调解下，汽车4S店同意全款退车。这是我市首辆“绿牌”新能源车因故障全额退款案例。

记者了解到，吴女士今年4月26日在该4s店购买了一辆售价为15.1万元左右的纯电动汽车。因有新能源车补贴优惠，最后她合计花了6.9万元。5月18日，当吴女士开着这辆新能源车行驶在路上时，车辆却突然失控停在路中央。

经检修，4s店维修人员更换了车辆的主要部件控制器。没想到，5月20日该车再次发生故障，在行驶过程中失去控制。经过两次车辆意外“罢工”的惊险状况，吴女士要求4S店退车，但店方表示车辆无法退只能维修，对此双方产生分歧。

于是，吴女士拨打了12315投诉电话，金华山市场监管分局介入调解。经执法人员取证，该车存在的质量问题，依据消费者权益保护法和汽车三包规定等符合退换车诉求，在组织双方多次协商后，新能源4S店最终答应吴女士的退车要求，并全额将购车款退回。

责任编辑：yan

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