智慧停车停出千元停车费

2017-12-07 来源:义乌车网 www.zjecar.com.cn 全省购车免费热线:400-850-5257 团购  21259人

@f430:说是智慧停车、自动识别,结果车子开出停车场后依然计时,至今停车费已经高达1200多元。

记者核实:为缓解停车难,义乌市城建资源经营有限公司于去年11月推出了智慧停车系统,该系统停车时可减少人工服务,通过手机预约支付。最近,却有市民投诉,因为智慧停车的纰漏,他现在不得不面对高达千元的停车费。

义乌车主赵先生告诉记者,11月5日,他途经望道路北苑乐购超市附近,因临时有事,便将汽车停在必胜客北苑店对面的停车位上。20多分钟后,他将汽车开走。按规定,该处停车场每天24小时开放,30分钟内免费,他无需支付一分钱。然而在他离场之后,计费器并没有进行结算,反而一直计费,等到他12月初时,发现已经“停车”近600小时,停车费高达1200多元。

会不会是赵先生粗心大意忘记了离场刷卡呢?赵先生告诉记者,不存在这样的情况,他停靠的智慧停车位,可以自动识别车牌,通过手机软件支付停车费。

什么是智慧停车位呢?车主下载手机APP,绑定好车牌号与支付方式后,就可享受这项服务。通过这款软件,车主可以快速搜索周围支持智慧停车的停车场信息(车位空闲、收费规则、开放时间)并预约。停车时因智慧停车场安装有车牌自动识别系统,车辆驶入时车牌号与软件预留信息匹配一致,道闸便会自动开放。同时,停车位安装有地磁感应装置,车辆停入感应范围,APP便不再显示车位空位状态,开始计时。车辆离开感应范围,计时停止,结算费用。

当时,赵先生停靠的北苑路41区停车场正是这样一处智慧停车场,考虑到智慧停车会自动计费,20分钟又在免费时长内,他便放心地将汽车开走了。没想到软件只记录了进场的时间,却没有感应到他已开走,误以为他的车辆始终停在停车位上,根据24小时内最高50元的规则,每天计费扣在手机软件上。待他时隔近一个月再次打开软件时,发现停车费已高达1200多元。赵先生说,他平时都是拿零钱支付停车费的,所以并没有在手机软件上充这么多钱,实际上这1200元停车费属于欠款阶段。虽然还未造成损失,但他担心若不妥善处理可能会影响后续停车。同时他也疑惑,离场后出现结算问题,该如何处理?

记者找到赵先生所说的停车场,收费员告诉记者,一般情况下,公共停车位停车后车辆离场,车主忘记刷卡结算,导致过多扣费,这类事不算少见。车主只要向收费人员说清情况,他们查询该停车位后续有车停入,便可给车主返还车费,不会出现一辆汽车因没有结算,误判为连停数天,甚至数月的情况。不过,赵先生使用的是智慧停车系统,情况特殊,他们也没遇到过相关事例,具体要咨询城建公司。

记者联系了义乌市城建资源经营有限公司,客服人员说,赵先生这种情况属于APP软件上的一个显示错误,并不会实际扣费。事实上,智慧停车系统通过地磁感应进行结算,在现场就已扣完费用,然后才通过无线网络等信号,将相关扣费信息同步到用户的手机软件上。这时如果用户无线网络信号不好,或是APP软件版本过于老旧,特别是一些使用3G网络或是一年多不更新软件的车主,就会出现信号同步失败,软件自行计算进场后的模拟扣费。这种情况下,虽然软件内显示出现问题,始终在计时,但实际并不会扣费。车主在订单界面长按就会出现删除的按钮,可以直接将显示错误的订单删掉。为优化服务,防止车主产生不必要的困惑与顾虑,他们已在12月6日推出软件的最新版本,进一步优化网络与显示设置,车主及时更新便能恢复正常显示。

责任编辑:春霞

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