实体车商是首选 网购二手车被“电伤”

2017-10-09 来源:金华车网 www.zjecar.com.cn 全省购车免费热线:400-850-5257 团购  21643人

随着互联网技术的不断发展,可以网购的商品越来越多。但随着各种二手车电商平台的兴起,在方便消费者选车的时候,也带来了各种各样的问题。而不少想通过电商淘金的市民,在实际操作中被骗,业内人士呼吁应该加强规范,不要让二手车的电商平台“电伤”消费者。

网购到问题车被“电伤”

上月底,市民老吕在互联网上看到宁波有一辆合适的二手马自达轿车,就花了近十万元买入,没想到半个月内坏了好几次,到修理厂一查发现竟是一辆事故车,于是冒着高温又跑到宁波维权,最后还差一点和对方闹进了派出所。

记者发现类似的二手车信息,源头多在宁波。很多人因为轻信网上发布的二手车低价信息,千里迢迢赶到宁波。但是中介会告知网上的那辆车已经被人买走了,进而推荐给其他车型。其间还有不少陷阱一步步让买家入套,很多人算是吃一堑长一智,才放弃了网上淘车的想法。

市区某二手车店业主告诉记者,二手车电商给消费者选车和比价带来了很多好处,总体上是有利于行业发展的,但其发展还处于初级阶段,问题不少。“现在打开手机、电视,就能看到人人车、优信、瓜子等各种专营二手车的电商平台,给人铺天盖地的感觉,看起来很热闹。”很多人买二手车之前总会去各电商平台搜索一下车型和价格,做到心中有数。

但是,二手车作为一种非国标的特殊商品,涉及评估、检测以及售后服务等一系列问题。“各种电商平台都是作为引流,最终还是要落地到实体店家的。因为电商平台手里没有车源,他们起到的是信息发布和中介撮合的作用。”

在宁波有着大量的网吧式中介,他们本身没有车源,只是提供交易双方的撮合服务,收取一定的中介费用。一旦出现问题,中介往往把问题推给原车主,最多把中介费退还,而二手车的购买者要面临一系列的维权问题,付出大量的时间和精力。有的二手车电商也有类似问题,他们总部都在外地,一旦出现问题如果协商不成投诉,按照属地管理原则,市场监管部门还要和公司总部注册地进行沟通,费时费力维权难度很大。

《消法》支持退一赔三

网络电商平台审查不严格,从某种程度上也起到了推波助澜的作用。根据浙江省消法实施的新办法,对于二手车来源是否合法、行驶里程、维修记录、交易记录、车辆存在问题等重要信息,车商在出售前要进行全面检查、检测,并将准确结果以书面或者其他可以确认的方式告知消费者。一旦由于经营者的原因造成消费者损失的,可以按照《消法》第五十五条规定向经营者要求赔偿。新的办法实施不久,我市已经有二手车商因里程修改被诉,消费者维权成功。

责任编辑:春霞

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