市民遭遇共享单车押金退还难

2017-09-14 来源:金华车网 www.zjecar.com.cn 全省购车免费热线:400-850-5257 团购  21443人

8月初,交通部发布共享单车管理新规,将对共享单车设定投放上限。

随着共享单车的“禁投令”的逐城推广,历时一年多的共享单车“野蛮生长”期似乎已经告一段落。目前,全国发布共享单车“禁投令”的城市已达12座,包括北京、上海、深圳、广州、南京等。

面对这种禁令,小型的单车平台被用户所抛弃已是大势所趋,但是问题也随之而来:“原先押给平台的押金会不会退不回来?”

见习记者 童阗韬 文/ 摄

共享单车押金退还难

从2016年开始,共享单车忽然成为一股席卷全国的风潮,不少公司不约而同地推出自己旗下的共享单车品牌。

2017年初,这股风潮刮到了金华,小黄车ofo、酷骑单车、健康密码三个共享单车品牌率先进入金华市场。一时间,金华的大街小巷都能看见这些共享单车的身影。

对于共享单车,不少追求健康生活的市民赞不绝口,不仅可以有效减少私家车的使用,还能让市民在出行中得到锻炼。同时,共享单车“扫码即开、随骑随停”的优点更是吸引了不少市民。

可是,金华市民李景宽对一些共享单车没什么好感。他说:“之前共享单车刚进入金华的时候,我是第一批使用者。当时因为小黄车的投放量不是很大,我在路上只能看到零星几辆,所以我就选择了另外一个共享单车品牌———酷骑单车。一开始这款共享单车骑着也不错,到了今年五六月份,摩拜单车也进入金华,当时我就想,摩拜可是大品牌,共享单车的服务质量肯定有保障,还方便找。于是我就打算把酷骑单车的押金退回来。这一退问题就来了,说好最多7天就能退款,可是到现在我这298元押金还没退回来。”

为了拿回自己的押金,李景宽给酷骑单车的客服打了不少电话,可每次谈及退款的事宜,客服方面均表示“系统升级”导致押金退还难。“我不是在乎这点钱,就是心里不舒服,你说一个好端端的共享单车公司怎么不信守承诺呢?”李景宽愤愤不平地说。

截至目前,系统升级何时能结束,何时退给用户押金,酷骑单车依旧没有给出明确的答复。

实测共享单车退还环节

“禁投令”的发布将使用户慢慢远离小的单车平台,而这些平台以后的运营和融资都会遇到困难,最终出现一大批处于倒闭状态的小型共享单车平台。这样的平台,能否退还押金值得担忧。

当前,我市共享单车主要有五大品牌:摩拜单车、ofo、哈罗单车、健康密码、酷奇单车。有这么多的共享单车品牌在我市竞争,它们押金退款的状况如何呢?

记者首先打开摩拜单车和ofo两大共享单车巨头的软件。摩拜单车的押金为299元,APP内标注“押金将于1~7个工作日内通过原渠道退还”,而从实际操作看,摩拜单车的押金实则为秒退。而ofo的的押金为199元,对于支付宝芝麻信用分在650分以上的用户为免押金。同摩拜单车一样,虽然ofo也标注1到7个工作日内通过原渠道退还,但是其押金也实现了秒退。

近期刚进入金华市场的哈罗单车,它的押金为199元,与前两个共享单车巨头一样,押金也是秒退。哈罗单车作为今年年中杀出的黑马,它用“每日首次换骑15分钟内免费”和“夜间骑行免费”的优惠举措吸引了不少市民,在全国的共享单车中异军突起,同样也吸引了不少市民。

再来看看同ofo一起第一批进驻金华的两家共享单车品牌:健康密码和酷骑单车。健康密码的押金为99元,押金退还时间为2~7个工作日不等。在该次测试中,这笔押金时隔3天到账,虽然遵守了其押金退还时限,但是和之前三家的秒退比起来仍有差距。而因为“系统升级”原因导致押金退还出现问题的酷骑单车的押金为298元,承诺“1~7个工作日退还押金”。截至目前,时间已过其承诺的7个工作日,但该次测试充值的298元押金依旧尚未到账。

选择共享单车平台需谨慎

共享单车的押金从99~299元不等,单个来看数额并不大,累积起来却很惊人。根据一些共享单车公司公开的注册用户数推算,有些平台的总押金能达到几十亿元甚至上百亿元。

关于巨额押金的去向,相关平台却总是语焉不详。尽管相关部门出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》明确规定,共享单车平台对用户收取的押金应实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,但仍有部分平台的押金未交由第三方机构监管。

对于第二梯队的共享单车企业来说,故事都是相似的:通过浮夸的外表吸引眼球后黯然退场。在今年推出“土豪金”款的共享单车费力挤进大众视野之后,酷奇单车如今却屡屡失信,退还押金仍遥遥无期。

8月26日和30日,酷骑公司连发两篇《声明》,说退还押金迟缓是因为APP上线一批新功能,频繁更新导致系统不稳定。新CTO(首席技术官)即将上岗,9月份技术系统将很快稳定完善。

相关部门表示,由于存在共享单车企业注册地不在本市的问题,市民只能在网上通过手机APP注册,这就导致了押金流向没有明确信息,这也给管理带来了难题。

不过,目前共享单车企业有的已经开始试水免押金服务。比如摩拜单车宣布在全国所有城市推行新用户微信小程序免押金政策;ofo对用户支付宝芝麻信用分值达到650分及以上可享受信用免押金骑行服务。这种服务的兴起,或许能使押金退还难成为历史。

责任编辑:春霞

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